Reklamačný poriadok

      Kupujúci je povinný všetok tovar dodaný prevádzkovateľom, prezrieť čo najskôr po jeho dodaní a skontrolovať úplnosť dodávky. 
      Akékoľvek odchýlky medzi dodaným tovarom a tovarom uvedenom na Dodacom liste resp. Záručnom liste je kupujúci povinný oznámiť do 3 pracovných dní od prevzatia tovaru prevádzkovateľovi. Po tomto termíne sa dodávka tovaru považuje za úplnú.
 

      Kupujúci je povinný uplatniť si reklamáciu písomným (emailovým, alebo faxovým) oznámením o zistených vadách tovaru na adresu prevádzkovateľa. Oznámenie musí obsahovať zoznam vadného tovaru. Pri každej položke (t.j. pri každom kuse) musí byť uvedené: - kód tovaru podľa Dodacieho listu, - sériové (výrobné) číslo, ak je na tovare vyznačené, - číslo Faktúry - daňového dokladu, na základe ktorej bol tovar zakúpený, - stručný popis závady. V prípade ak kupujúci reklamuje závady tovaru, na ktoré sa vzťahuje záruka podľa platných Všeobecných obchodných podmienok a Reklamačného poriadku prevádzkovateľa, prípadne podľa platného právneho poriadku, vykoná prevádzkovateľ, alebo výrobca tovaru odstránenie závady formou opravy, výmeny vadnej časti, alebo výmeny celého zariadenia (tovaru) za bezchybné. 
      V prípade ak kupujúci reklamuje závadu na tovare, na ktorý sa vzťahu záruka poskytovaná výrobcom, môže kupujúci tento tovar reklamovať v Autorizovanom zmluvnom servise výrobcu v mieste používania tovaru, prípadne priamo u výrobcu.
 

      V prípade ak je tovar reklamovaný neoprávnene vyhradzuje si prevádzkovateľ vyžadovať úhradu preukázateľne vzniknutých nákladov s vybavovaním predmetnej reklamácie. Ak je reklamovaný tovar u prevádzkovateľa, môže byť tento ponechaný u prevádzkovateľa ako záruka za uhradenie nákladov vzniknutých na základe neoprávnenej reklamácie.